Conseiller(e) appels sortants dépistage cancers (H/F)

Description du poste

L'assurance Maladie de l'Eure (CPAM) recherche 1 Conseiller Prévention santé dans le cadre d'un CDI au sein de notre plateforme d'appels sortants d'Evreux.

Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en réalisant des appels sortants auprès des publics ciblés dans le cadre du calendrier des campagnes nationales. Vous utiliserez les argumentaires nationaux permettant de renseigner et de convaincre vos interlocuteurs et traiterez le cas échéant les objections.

Vos activités :

• Réaliser des campagnes d'appels sortants afin d'accompagner les publics cibles dans la réalisation d'actions de prévention en santé conformément à la charte en vigueur,
• Mettre en confiance les assurés, analyser leurs besoins d'information et répondre aux objections,
• Expliquer aux assurés comment bénéficier des campagnes de dépistages, en les orientant vers les professionnels de santé adaptés,
• Adapter, en temps réel, sa réponse au volume de l'activité en fonction des indicateurs et de l'activité de la plateforme,
• Contribuer à la mise à jour des données administratives en veillant à la qualité des informations transmises,
• Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les actions concernées,
• Tracer les contacts et les sollicitations via l'outil de gestion de la relation client,
• Réaliser des enquêtes ou des sondages auprès des assurés ainsi que l'adressage de documentations spécialisés selon le type de campagne.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme et sera tenu au secret professionnel.
Ce poste est à pourvoir sur notre site d'Évreux dans le cadre d'un contrat de 39h par semaine du lundi au vendredi.

Compétences attendues

• Techniques de négociation avancées
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe

Conditions et prérequis

• Langue : Arabe (souhaitée)
• Déplacements : jamais zone départementale
• Offre accessible aux travailleurs handicapés

L'employeur

CAISSE PRIMAIRE D ASSURANCE MALADIE EURE, activités générales de sécurité sociale (250 à 499 salariés).

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'EURE, organisme de Sécurité Sociale, est un organisme de droit privé exerçant une mission de service public. Nos missions s'inscrivent notamment dans les prestations d'Assurance Maladie, la mise en oeuvre du plan de gestion des risques, la prévention et la promotion de la santé.

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