Assistant administration des ventes (ADV) (H/F)

Description du poste

Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Chargé de clientèle (H/F).

• Représenter l'entreprise auprès des clients - Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil) - Répondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients) - Suivre la demande client (relance devis.) - Accompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition
• Traitement de la commande et suivi - Gérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT.) - Suivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande - Répondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production.) - Contrôler la facturation des dossiers
• Gestion de litige client (interne, externe) - Comprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse.) pour établir un dossier de réclamation client - S'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration

Interface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial - Informer sur les demandes et commandes clients en cours - Alerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client - Participer aux réunions du service Commercial

• Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME
• Formation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, bon niveau en ANGLAIS ecrit et parlé
• Expérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B - Qualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur.

Du lundi au vendredi 35H

Compétences attendues

• Etablir un devis
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Assurer un service après-vente
• Relayer de l'information

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

L'employeur

Manpower, activités des agences de travail temporaire (100 à 199 salariés).

Leader sur le marché de l'emploi, l'agence Manpower d'Evreux est une agence généraliste. Notre agence peut vous proposer des contrats d'intérim, du CDD, CDI, de l'alternance et des CDI-Intérimaires. Nos métiers les plus recherchés sont : - Agent de conditionnement- Manutentionnaire / ManSuvre- Cariste / Préparateur de commande- Régleur / Technicien de maintenance- Assistant / Comptable...Venez nous rencontrer et découvrir notre programme talent spécifique aux intérimaires.

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